INFORMATIONS GENERAL
Vous recevrez un e-mail automatique indiquant que votre commande a été traitée. Une fois la commande envoyée, vous recevrez un autre e-mail indiquant que votre commande a été expédiée avec l’identifiant de suivi pour suivre votre envoi.
L’heure d’arrivée estimée (ETA) peut différer entre les produits en fonction de l’endroit où vous vous trouvez, du mode d’expédition que vous avez sélectionné et de la disponibilité des stocks. Consultez l’onglet Expédition sur les pages produits pour connaître les ETA spécifiques de l’article souhaité.
Malheureusement, en raison de la demande de marchandises et de problèmes de disponibilité, nous n’autorisons pas les ajustements de prix.
Nous serions ravis de vous aider! Veuillez envoyer un courriel à info@artouarzazate.com
Appuyez sur le bouton “Terminer la commande” avant d’être prêt? Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Vous avez jusqu’à 24 heures à partir du moment où vous cliquez sur terminer votre commande pour l’annuler en nous contactant à support@artouarzazate.com or info@artouarzazate.com
INFORMATIONS DE EXPÉDITION & RETOURS
Ça n’a pas marché? Nous ferons le tri pour vous! Si votre article a toutes les étiquettes et étiquettes attachées, reste non porté, non lavé, non souillé et est dans notre période de retour de 30 jours, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour compléter votre retour:
1. Contactez infos@artouarzazate.com avec votre demande
2. Une fois approuvé, renvoyez l’article gratuitement en suivant les instructions du formulaire de retour fourni.
3. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l’avons bien reçu.
Si aucune exception à votre retour n’est rencontrée, votre demande sera traitée dans les 2-3 jours ouvrables. Les remboursements pour les articles à prix plein sont émis selon votre mode de paiement d’origine. Les remboursements d’articles en solde ou d’articles en vrac à prix réduit ne peuvent être traités que par le biais d’un chèque-cadeau à utiliser sur notre site. Si votre commande comportait des frais d’expédition, ceux-ci ne seront pas remboursés. En savoir plus sur notre politique
Besoin de changer la taille? ou peut-être voulez-vous opter pour un nouveau style pour le même prix? Nous pouvons arranger cela! Si votre article avait toutes les étiquettes et étiquettes attachées, reste non porté, non lavé, non souillé et est dans notre période d’échange de 30 jours, veuillez contacter support@hottiecouture.ca avec votre demande.
Une fois approuvé, vous pouvez renvoyer le ou les articles en suivant les instructions du formulaire d’échange fourni.
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l’avons bien reçu. Si aucune exception à votre retour n’est rencontrée, votre demande commencera à être traitée dans les 2-3 jours ouvrables lorsque nous vous enverrons un e-mail de confirmation sur votre ou vos articles d’échange. Dès que nous expédions votre (vos) article (s), vous recevrez un e-mail avec l’identifiant de suivi pour suivre votre envoi. En savoir plus sur notre politique
Nous expédions partout dans le monde, la plupart des pays offrent la livraison gratuite, mais il existe certaines exclusions.
Nous nous assurons d’envoyer toutes les commandes dans leur état parfait et bien entretenu. Malgré des autocollants fragiles et un emballage durable, les services postaux peuvent parfois endommager les colis en cours de livraison. Veuillez inspecter votre commande lors de la livraison et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et faire les choses pour vous.